{"id":28171,"date":"2016-11-21T12:14:54","date_gmt":"2016-11-21T15:14:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lorena.sp.gov.br\/wordpress\/?p=28171"},"modified":"2016-11-22T15:04:03","modified_gmt":"2016-11-22T18:04:03","slug":"vai-aproveitar-a-black-friday-procon-de-lorena-da-dicas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.lorena.sp.gov.br\/wordpress\/index.php\/2016\/11\/21\/vai-aproveitar-a-black-friday-procon-de-lorena-da-dicas\/","title":{"rendered":"Vai aproveitar a Black Friday? Procon de Lorena d\u00e1 dicas"},"content":{"rendered":"

Numa a\u00e7\u00e3o preventiva e in\u00e9dita, Procons de todo o pa\u00eds e representantes do com\u00e9rcio varejista prepararam recomenda\u00e7\u00f5es para garantir que os consumidores aproveitem com seguran\u00e7a esta edi\u00e7\u00e3o da Black Friday, que acontecer\u00e1 em 25 de novembro. A a\u00e7\u00e3o, que abranger\u00e1 tanto as lojas f\u00edsicas quanto o e-commerce, objetiva evitar que eventuais falhas prejudiquem o consumidor.<\/span><\/p>\n

\u00a0O Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV) – entidade que representa empresas de diferentes setores e que, em conjunto com os Procons, viabilizou as reuni\u00f5es de trabalho que resultaram na presente a\u00e7\u00e3o – realizou ostensiva orienta\u00e7\u00e3o para garantir uma Black Friday segura e satisfat\u00f3ria para todos, consumidores e empresas.<\/span><\/p>\n

De acordo com Neide Cardoso, dirigente do Procon de Lorena, caso o consumidor tenha alguma reclama\u00e7\u00e3o ou dificuldade, basta procurar o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor pessoalmente na Avenida Capit\u00e3o Messias Ribeiro,n\u00ba 211, das 9h \u00e0s 17h.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o Procon de Lorena-SP orienta que antes de efetuar a compra, o consumidor pesquise o pre\u00e7o do produto que pretende adquirir, bem como as condi\u00e7\u00f5es de pagamento disponibilizadas pelos diversos fornecedores. Gravar as telas e todas as comunica\u00e7\u00f5es eventualmente realizadas com o fornecedor tamb\u00e9m \u00e9 fundamental, avalia Neide Cardoso.<\/span><\/p>\n

\u00a0Entre as recomenda\u00e7\u00f5es est\u00e1 o servi\u00e7o de atendimento ao consumidor, adequado e efetivo, de acordo com o hor\u00e1rio de funcionamento do estabelecimento para o evento. No caso das lojas on-line, o atendimento deve ser realizado 24 horas, da meia-noite at\u00e9 as 23h59 de 25 de novembro, por chat, principais redes sociais ou telefone.<\/span><\/p>\n

\u00a0Outra recomenda\u00e7\u00e3o s\u00e3o descontos efetivos para os produtos participantes da Black Friday, sem aumento pr\u00e9vio do pre\u00e7o sobre o qual ir\u00e1 incidir\u00e1 o desconto anunciado.<\/span><\/p>\n

\u00a0Al\u00e9m disso, foi recomendado que as empresas disponibilizem estrutura e equipe adequadas para atendimento do p\u00fablico no dia da a\u00e7\u00e3o no caso das lojas f\u00edsicas, e reforcem a infraestrutura dos sites para melhorar a estabilidade, evitando a ocorr\u00eancia de oscila\u00e7\u00f5es decorrentes do grande volume de acessos.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante que os produtos participantes da a\u00e7\u00e3o sejam identificados nas lojas e materiais de comunica\u00e7\u00e3o, contendo, ainda, a informa\u00e7\u00e3o de que h\u00e1 restri\u00e7\u00e3o de estoques.<\/span><\/p>\n

\u00a0Nos sites, houve a orienta\u00e7\u00e3o de que a identifica\u00e7\u00e3o visual dos produtos participantes da Black Friday seja ostensiva no produto ou em ambiente separado (hot site e\/ou na p\u00e1gina principal do pr\u00f3prio site). A vantagem oferecida precisa ser claramente identificada no produto.<\/span><\/p>\n

\u00a0As empresas do e-commerce foram orientadas a informar o consumidor que o fato de colocar o produto no carrinho n\u00e3o significa que ele esteja garantido, ou seja, a reserva somente ser\u00e1 feita ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido e a aprova\u00e7\u00e3o pela operadora de cart\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Pre\u00e7os, descontos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento precisam ser efetivos para os produtos participantes da Black Friday, e, caso solicitado pelos Procons, as empresas dever\u00e3o disponibilizar informa\u00e7\u00f5es que comprovem que n\u00e3o houve manipula\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os.<\/span><\/p>\n

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